Política de Privacidad de 1win

¿Qué datos personales se recopilan?

1win puede recopilar los siguientes tipos de información personal cuando el usuario se registra o utiliza los servicios en línea:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal
• Información de identidad oficial (para verificación de identidad)
• Datos de pago y transacciones financieras
• Dirección IP y datos de dispositivo
• Historial de actividad dentro de la plataforma

¿Por qué se recopilan estos datos?

La recopilación de información personal responde a finalidades específicas y legítimas:

• Crear y administrar la cuenta del usuario
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones
• Verificar la identidad del usuario conforme a las obligaciones regulatorias
• Prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas
• Cumplir con las disposiciones legales aplicables en México
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de los servicios en línea

Medidas de protección técnica y organizacional

1win aplica medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información sensible por parte del personal autorizado
• Protocolos internos de seguridad y auditorías periódicas
• Sistemas de monitoreo de actividad sospechosa

Derechos del usuario

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas vigentes en México, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: Consultar qué datos personales posee 1win sobre su persona.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al área de atención designada por la plataforma, siguiendo el procedimiento establecido en la sección correspondiente de los Términos y Condiciones.

Cumplimiento con la normativa mexicana

El tratamiento de datos personales por parte de 1win se ajusta a lo dispuesto por la LFPDPPP, su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

La información personal obtenida a través de la plataforma se utiliza exclusivamente para fines legítimos, lícitos y transparentes. A continuación se describen los principales usos:

Prestación del servicio y gestión de cuentas

• Crear, verificar y mantener activa la cuenta del usuario
• Procesar solicitudes de acceso, configuraciones y preferencias
• Gestionar transacciones económicas, incluyendo depósitos y retiros

Seguridad y cumplimiento normativo

• Identificar y prevenir conductas fraudulentas o actividades contrarias a la ley
• Cumplir con obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero
• Atender requerimientos de autoridades competentes en México conforme a derecho

Mejora del servicio y análisis

• Evaluar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso de los servicios en línea
• Identificar fallos técnicos y mejorar la estabilidad de la plataforma

Comunicaciones y mercadotecnia

• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, transacciones o cambios en los servicios
• Remitir comunicaciones de carácter promocional, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo
• El usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, a través de los mecanismos disponibles en la plataforma

En ningún caso los datos personales serán vendidos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en este documento.

Acceso a los datos personales

Cualquier usuario registrado en la plataforma tiene derecho a consultar los datos personales que 1win conserva sobre su cuenta. Esta solicitud puede presentarse a través del canal de soporte oficial, indicando el tipo de información que desea revisar.

Actualización y corrección de datos

Si el usuario identifica que algún dato personal registrado es incorrecto o está desactualizado, puede solicitar su rectificación en cualquier momento. El proceso de actualización requiere que el usuario proporcione la información correcta y, cuando sea necesario, documentación que la respalde.

Eliminación de información personal

El usuario puede solicitar la cancelación de sus datos personales cuando estos ya no resulten necesarios para las finalidades por las que fueron recabados, o cuando retire su consentimiento para su tratamiento. La eliminación de datos estará sujeta a las excepciones previstas en la legislación mexicana aplicable, como la conservación de registros para efectos fiscales o de cumplimiento regulatorio.

Consentimiento para verificaciones de seguridad y procesamiento de pagos

Al hacer uso de los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que:

• Se lleven a cabo verificaciones de seguridad e identidad conforme a los procedimientos establecidos
• Los datos de pago sean procesados por los proveedores de servicios financieros autorizados por la plataforma
• Dichos proveedores traten la información estrictamente conforme a los fines para los que fue proporcionada

Este consentimiento es condición necesaria para el acceso a determinadas funciones de la plataforma, incluyendo la realización de transacciones económicas.

Restricción de edad

Los servicios de 1win están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro y uso de la plataforma por parte de menores de edad no está permitido bajo ninguna circunstancia.

Limitaciones en la verificación de edad

La plataforma aplica mecanismos de control de edad durante el proceso de registro; sin embargo, no es posible verificar con certeza absoluta la edad de todos los usuarios sin contar con la documentación oficial correspondiente. Por este motivo, se solicita a los usuarios que sean honestos al declarar su fecha de nacimiento.

Solicitud de eliminación por parte de los padres o tutores

Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor de edad ha creado una cuenta o proporcionado datos personales en la plataforma, puede presentar una solicitud formal para la eliminación inmediata de dicha información. La solicitud deberá dirigirse al canal de soporte oficial de 1win, acompañada de la documentación que acredite la relación con el menor.

Una vez verificada la solicitud, los datos del menor serán eliminados de los sistemas de la plataforma en el menor tiempo posible, conforme a los procedimientos internos establecidos.

Procesamiento de datos fuera de México

Los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos a México, en aquellos territorios donde 1win y sus socios comerciales o tecnológicos tienen presencia operativa. Estas transferencias internacionales se realizan cuando resulta necesario para prestar los servicios contratados, operar la plataforma en línea o cumplir con obligaciones contractuales o regulatorias.

Consentimiento del usuario

Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario acepta de forma expresa que sus datos personales puedan ser transferidos y procesados fuera del territorio mexicano. Este consentimiento forma parte de las condiciones de uso de los servicios en línea.

Garantías de confidencialidad

Cada uno de los socios, proveedores y terceros que participan en el procesamiento internacional de datos está sujeto a compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad de la información. 1win exige a sus colaboradores el cumplimiento de estándares de protección de datos compatibles con los principios establecidos en esta Política de Privacidad.

La transferencia de datos a terceros fuera de México no implica una renuncia a los derechos del usuario reconocidos en la legislación nacional aplicable.

Modificación del alcance de las reglas

El presente aviso legal puede ajustar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad en circunstancias específicas. Dichos ajustes serán aplicables únicamente en la medida en que resulten compatibles con la legislación vigente en México.

Momento de aplicación

Este aviso legal entra en vigor en el momento en que el usuario acepta la Política de Privacidad. Esta aceptación puede producirse mediante:

• La firma o confirmación electrónica del documento
• La aceptación expresa al momento del registro en la plataforma
• La adhesión tácita derivada del uso continuado de los servicios en línea

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de este documento antes de aceptarlo, dado que su aceptación implica el conocimiento y conformidad con todas las disposiciones aquí establecidas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten al sitio reconocer al usuario en visitas posteriores y recordar determinadas preferencias o configuraciones.

Finalidades del uso de cookies

1win utiliza cookies para los siguientes propósitos:

• Estadísticas de uso: Recopilar información sobre el volumen de visitas y la forma en que los usuarios interactúan con la plataforma.
• Análisis de comportamiento: Identificar patrones de navegación para mejorar la estructura y el contenido del sitio.
• Personalización: Adaptar la experiencia del usuario conforme a sus preferencias y comportamiento previo en la plataforma.
• Mejora del servicio: Detectar errores técnicos y optimizar el rendimiento general del sitio web.

Periodo de conservación

Las cookies utilizadas por la plataforma se conservan durante un periodo máximo de un año, tras el cual son eliminadas automáticamente del dispositivo del usuario.

Gestión de cookies

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. No obstante, la desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

El acceso y uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones contenidas en este documento. Al registrarse en la plataforma o continuar utilizando sus servicios en línea, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

En caso de existir versiones anteriores de este documento, la versión actualmente publicada en el sitio web prevalece sobre cualquier versión previa. Se recomienda consultar periódicamente este documento para estar informado sobre posibles actualizaciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma y, en su caso, proceder con la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento disponible.

Supuestos de transferencia de datos a terceros

Los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: Cuando una autoridad competente en México solicite la información conforme a los procedimientos establecidos en la ley.
• Resolución de disputas: En el contexto de procedimientos legales, arbitrales o de mediación en los que la información sea necesaria.
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios o socios comerciales que participan directamente en la prestación de los servicios de la plataforma.

Identificación de terceros

Los terceros con quienes se comparte información de manera habitual se encuentran identificados en las secciones correspondientes del sitio web. En los casos en que dicha identificación no sea posible, se informará al usuario sobre el propósito y el alcance de la transferencia antes de que esta se lleve a cabo.

Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales en la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para que esta información sea compartida con los terceros descritos, en los términos y para los fines indicados en este documento. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sujeto a las limitaciones previstas por la legislación mexicana aplicable.

Existencia de enlaces externos

El sitio web de 1win puede incluir enlaces hacia sitios web de terceros, los cuales operan de forma independiente y cuentan con sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación de información.

Ausencia de responsabilidad sobre sitios externos

1win no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las políticas de privacidad de los sitios web a los que se enlaza desde la plataforma. Por ello, no asume responsabilidad alguna respecto al tratamiento de información personal que dichos sitios puedan realizar.

Recomendación al usuario

Se recomienda al usuario revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite a través de un enlace publicado en la plataforma, antes de proporcionar cualquier dato personal. La visita a sitios de terceros se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.